Снимаем блокировку через Spam Info Bot
Мы уже рассказывали в блоге про блокировку аккаунта в Instagram* и о том, какими способами можно «вернуть ему жизнь». Теперь делимся спасательной инструкцией для пользователей Telegram.
Как понять, что аккаунт Telegram заблокирован
В Telegram сложно с первого раза понять, что доступ к аккаунту ограничен. Проверить факт блокировки можно по следующим признакам:
- не можете писать в групповые чаты и личные сообщения;
- не получается первым начать диалог;
- нет возможности создать канал или группу;
- не публикуются посты в канале;
- статус контакта в Telegram, с которым недавно общались, — «был в сети давно»;
- не получается позвонить через Telegram — соединение обрывается или нет гудков.
О блокировке говорит и одна галочка возле отправленного вами сообщения, которая означает «не доставлено». Если заметили хотя бы один из этих признаков, то с вашим аккаунтом что-то не так.
Как узнать о блокировке аккаунта?
Проверить аккаунт Telegram на наличие ограничений поможет бот Spam Info Bot. Если блокировка действительно существует, пользователю придет соответствующее сообщение.
С блокировкой чаще сталкиваются пользователи, которые недавно завели канал и начали активное взаимодействие с подписчиками, или увлеклись рассылкой, или публикуют контент, на который начинают жаловаться подписчики. Далее подробно расскажем о причинах блокировки.
Причины блокировки
Аккаунт в Telegram блокируют за следующие действия:
- рассылки и спам. Антиспам-система мессенджера сразу блокирует аккаунт, если фиксирует массовую отправку одинаковых сообщений за короткий промежуток времени. Мы выяснили лимиты на количество таких рассылок, посмотрите их здесь;
- пользователь нажал кнопку «Заблокировать». Если вы пишете незнакомому человеку, у него в диалоге высвечиваются кнопки: «Добавить в контакты» и «Заблокировать». Если ему не понравится входящее сообщение, он заблокирует контакт. Несколько таких нажатий, и ограничения аккаунту обеспечены.
- массовое приглашение в группы и каналы;
- подозрительная активность в чат-боте аккаунта. Обычно это происходит после успешного запуска рекламы Telegram-аккаунта. Если после нее заявки в бот с подключенными автоответами посыпятся в большом количестве, аккаунт заблокируют.
Срок блокировки зависит от серьезности нарушений. За многочисленные жалобы на аккаунт или массовые спам-рассылки администрация имеет право ограничить аккаунт на неопределенное время. Однако снять ограничения можно даже в этом случае.
Как разблокировать аккаунт Telegram
В меню Spam Info Bot выберите кнопку «Это ошибка». Далее нажмите «Нет, ничего подобного не было». Так вы подтвердите, что не совершали противоречащих политике Telegram действий.
В сообщении своими словами напишите, что не выполняли запрещенных действий и попали в бан по ошибке. Рекомендуем использовать следующую формулировку:
| Здравствуйте! Я не понимаю, кто мог пожаловаться на мой аккаунт. Также не представляю, какие мои сообщения вызвали негативную реакцию. Я никогда не рассылал(а) спам, не отправлял(а) шок-контент и не оскорблял(а) других пользователей. Прошу снять ограничения с моего аккаунта и предоставить информацию, какое из моих сообщений привело к блокировке. Спасибо! |
Повторяем: если нарушения были несерьезные, то аккаунт разблокируют оперативно.
По поводу кнопки в меню Spam Info Bot — «Признаю свою вину, снимите ограничения». Не нажимайте на нее, потому что она не решит возникшей проблемы. Пользователям, которые выбирают эту кнопку, модераторы присылают шаблонный ответ:
| Мы очень дорожим спокойствием других пользователей. Пожалуйста, подождите — ограничения будут сняты… |
Другие способы разблокировки
Если снять ограничения через спам-бота Telegram не получилось, обратитесь в службу поддержки мессенджера и в письме подробно опишите возникшую проблему: spam@telegram.org. Дождитесь ответа — придет через два-три дня.
Если впервые столкнулись с блокировкой, то Telegram предложит снять ограничения через покупку Premium-аккаунта. Этот вариант для тех, кто готов заплатить и оперативно избавиться от проблемы.
Как разблокировать аккаунт в групповом чате?
Если администратор конкретного чата ограничил вам доступ к группе, то обойти блокировку в этом случае проще простого. Для этого удалите аккаунт, пройдите регистрацию еще раз и вступите в группу повторно. Однако все диалоги, вложенные файлы и список контактов в этом случае не сохранятся. Выберите, что для вас важнее: наличие доступа к определенной группе или данные старого аккаунта.
Оцените статью, если инструкция оказалась полезной.
Команда i2crm.
Читайте далее:
- Whatsapp заблокировали, что делать?
- Как в инфобизнесе не потерять ни одного клиента?
- Лучший способ общения с клиентами в новом году.
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
